Liderar pessoas difíceis é um dos maiores desafios da liderança. São perfis que demonstram ser resistentes, exigentes e até conflituosos, mas sua presença na equipe não precisa apresentar uma barreira. A Bíblia nos oferece princípios para lidar com essas situações, transformando desafios em oportunidades de crescimento.
Primeiro de tudo:
É de extrema importância que você tenha pessoas de perfis distintos dentro da equipe. Quanto mais diversidade, maior será a chance de acertar, principalmente quando você trabalha com atendimento. Portanto, encare esse desafio como um privilégio e não como um fardo, ok?
Pessoas difíceis exigem paciência. Quando nos irritamos facilmente, perdemos o foco e comprometemos nossas decisões. A Bíblia nos ensina:
“Melhor é o homem paciente do que o guerreiro, mais vale controlar o seu espírito do que conquistar uma cidade.” (Provérbios 16:32)
Antes de reagir, reflita: como você pode abordar a situação de forma eficaz? Exercer a paciência ajuda a não colocar tudo a perder.
Pessoas difíceis muitas vezes querem ser ouvidas, mas não sabem expressar suas frustrações de forma construtiva. A Bíblia destaca a importância da escuta:
“Sejam todos prontos para ouvir, tardios para falar e tardios para irar-se.” (Tiago 1:19)
Reserve um momento para ouvir genuinamente. Essa atitude pode revelar problemas ocultos e abrir portas para soluções. É justamente nesse momento que você terá a oportunidade de demonstrar que está junto com a pessoa, sem a necessidade de agravar um conflito.
Temos que liderar com base em três pilares: amor, disciplina e respeito.
Liderar somente com um desses pilares, coloca a sua carreira em risco. Exercer somente a disciplina, será visto como rigoroso demais. Utilizar somente o amor, será visto como permissivo demais.
E foi assim que Jesus liderou Pedro, o discípulo mais temperamental.
Corrigiu quando precisou corrigir.
“’Simão, filho de João, você me ama mais do que estes? Ele respondeu: ‘Sim, senhor, tu sabes que te amo’. Disse Jesus: ‘Cuide dos meus cordeiros’”. (João 21:15)
Essa frase foi depois que Pedro negou Jesus durante a crucificação.
Reconheceu quando precisou reconhecer:
“E eu digo que você é Pedro, e sobre esta pedra edificarei a minha igreja, e as portas do Hades não poderão vencê-la.” (Mateus 16:18)
Pedro foi o primeiro discípulo a pregar, e logo conquistou 5 mil pessoas. Esse perfil difícil carrega um enorme potencial, desde que sua energia seja canalizada para o que realmente importa.
O papel do líder é conduzir esse profissional para um caminho que enxergue progressão de carreira, ao mesmo tempo que entenda que seu comportamento precisa evoluir para que chegue mais longe.
O acompanhamento deve ser próximo, com feedbacks contínuos. Quando aplicados, explique como o comportamento está afetando a equipe, proponha soluções e mostre o histórico evolutivo dessas conversas.Liderar pessoas difíceis é uma oportunidade para crescer como líder e fortalecer sua equipe. Ao praticar paciência, ouvir atentamente, confrontar com amor e confiar em Deus, você pode transformar conflitos em aprendizado.
